O mais recente estudo do Omnicom Media Group (OMG), intitulado “The Future of Search”, destaca a crescente importância da pesquisa online.
Ferramenta estratégica para o marketing, a pesquisa reflete as mudanças no comportamento dos consumidores e a fragmentação do ecossistema digital.
De acordo com o estudo, 54% dos consumidores afirmam que não existe uma plataforma unificada que atenda plenamente às suas necessidades de pesquisa, o que levou os profissionais de marketing a considerar a pesquisa como uma via essencial para alcançar novos públicos.
A evolução cultural e tecnológica tem moldado profundamente a forma como os consumidores realizam as suas pesquisas. O uso massivo de smartphones, a preferência por conteúdos rápidos e interativos e a procura por conexões imediatas têm influenciado significativamente este comportamento. Segundo o estudo, 76% dos consumidores preferem plataformas de e-commerce, como a Amazon, para procurar bens de consumo, enquanto 40% já utilizam ferramentas de Inteligência Artificial, como o ChatGPT, não apenas para encontrar informações, mas também para obter uma experiência de interação mais dinâmica. Além disso, 38% recorrem a Smart TVs com funções de pesquisa integrada, sobretudo para conteúdos de entretenimento. Foi ainda observada uma diferença geracional relevante: 33% da geração Z e 28% dos millennials referem ter substituído os motores de busca convencionais por redes sociais como principal meio de pesquisa.
A pesquisa online evoluiu para um ecossistema fragmentado que abrange todo o ciclo de compra, exigindo uma abordagem estratégica que leve em conta a diversidade de plataformas e dispositivos. Em resposta a esta realidade, o Omnicom Media Group, em colaboração com o Google, desenvolveu duas soluções pioneiras baseadas em tecnologia de Inteligência Artificial. A primeira, um sistema de planeamento com base no SOV (Share of Voice), permite comparar o volume de pesquisa de uma marca com o dos seus concorrentes, facilitando um planeamento mais eficaz.
A segunda solução, denominada Next Generation Search Agent, gera novos conjuntos de palavras-chave e recomenda públicos-alvo e segmentações através do OMNI Audiences, o sistema operativo proprietário da OMG. Este agente também auxilia na criação de conteúdos personalizados, como textos, imagens e vídeos, alinhados com as expectativas do consumidor, aumentando assim a relevância e o impacto das campanhas.
O estudo sublinha ainda que cerca de 15% das pesquisas realizadas diariamente no Google são inéditas, evidenciando a constante evolução das necessidades dos consumidores e a importância de identificar rapidamente novas tendências.
As soluções desenvolvidas pela OMG começarão a ser disponibilizadas nos Estados Unidos durante o primeiro trimestre de 2025, com planos de expansão para a Europa num futuro próximo.
