A Canon foi distinguida com o prémio Buyers Lab (BLI) 2024-2025 Pacesetter Award in Serviceability, atribuído pela Keypoint Intelligence, uma empresa independente de estudos de mercado.
O prémio reconhece a Canon como líder na facilidade de manutenção dos seus equipamentos de impressão, destacando a sua estratégia, ferramentas e recursos para minimizar o tempo de inatividade e melhorar a assistência ao cliente.
O prémio baseia-se no relatório “Serviceability Market Insights” da Keypoint Intelligence, que comparou os principais fornecedores de equipamentos de impressão na Europa Ocidental e América do Norte. A Canon foi elogiada pela sua estratégia de serviço, design simplificado de equipamentos, uso de ferramentas modernas e programas de formação, que ajudam a reduzir o tempo de inatividade e a resolver rapidamente problemas dos clientes.
Outros fatores que contribuíram para a classificação da Canon incluem a sua ampla força de trabalho de serviço direto, o design simplificado de hardware, a capacidade de resolução remota e o feedback contínuo de parceiros de canal.
