A Beltrão Coelho, em parceria com o BPI e com a NOS, implementou um robô para proporcionar uma experiência diferente aos clientes do banco no novo espaço BPI All in One Lisboa, no Saldanha.
O robô tem a função de realizar tours pelo espaço, um para adultos e outro para o segmento AGE (jovens e crianças), e fornecer informações dos diversos espaços aos clientes. Posicionado na entrada do Banco, o equipamento vai ainda ajudar os clientes na zona automática, quando surgir alguma dificuldade.
«É uma evidência que os tempos estão a mudar e a tecnologia está cada vez mais presente no nosso dia a dia. A incorporação do Cruzr no BPI funcionará como algo que posicionará o banco na vanguarda do atendimento, melhorando a experiência do cliente e permitirá que os funcionários se dediquem a outras tarefas. O futuro já chegou», sublinha, Bruno Coelho, responsável de robótica da Beltrão Coelho.
O Cruzr irá interagir com os clientes através de linguagem corporal natural, pois tem braços e mãos flexíveis e é capaz de acenar, por exemplo. Consegue, ainda, detetar rostos e, a partir daí, inicia a interação com o humano, através de inteligência artificial integrada. A plataforma de gestão utilizada surge fruto de uma parceria entre a PluginBot e a Beltrão Coelho.
A Beltrão Coelho é uma empresa portuguesa de origem familiar, presente no mercado nacional há mais de 70 anos. Atua no setor B2B, nas áreas de gestão de soluções de impressão, robótica de serviço, câmaras termográficas e scanners de grande formato.
