swissQprint: O selo de qualidade em grande formato

O fabricante suíço goza de uma posição imbatível entre as marcas de impressão UV de grande formato.

A swissQprint é sinónimo de qualidade, fiabilidade e durabilidade: alguns conceitos que identificam a precisão e excelência com que esta empresa trabalha, e que coloca o cliente no centro de todos os seus desenvolvimentos. Conversámos com Jorge Suberviola, Diretor-Geral da swissQprint Espanha, que revela "a alma" desta empresa, em que os seus três fundadores continuam a participar ativamente no dia-a-dia do trabalho.

A swissQprint foi fundada em setembro de 2007 e lançou a sua primeira máquina de impressão no ano seguinte. Desde então, existem agora 8 modelos (seis máquinas planas e duas de flexíveis) que compõem a gama de produtos, e já existem quase 2000 máquinas do fabricante suíço a operar em todo o mundo. Na verdade, a primeira a ser instalada, uma Oryx, ainda está em operação, como muitas outras máquinas swissQprint que têm mais de dez anos e ainda são utilizadas diariamente, algumas delas em três turnos. São factos surpreendentes.

Eles são populares no mercado atual, embora não tanto se descobrirmos com que precisão essas máquinas são desenvolvidas e fabricadas em Kriessern, Suíça - onde a empresa está sediada -, para oferecer a mais alta qualidade, fiabilidade e durabilidade. A resposta é clara: o compromisso com a inovação e a sustentabilidade.

"Não há uma máquina de impressão UV que ofereça as possibilidades em termos de qualidade, produtividade e versatilidade que nossas máquinas oferecem", diz Jorge Suberviola, diretor da swissQprint Espanha, no showroom da empresa em Barcelona.

Jorge Suberviola Freire, Diretor Geral da swissQprint

Máquinas robustas, versáteis e expansíveis

Em Espanha, a swissQprint tem uma subsidiária que opera há cinco anos e, neste período, conseguiu fortalecer a marca no mercado de impressão digital de grande formato. Jorge Suberviola Freire, o CEO, conta por que os clientes não hesitam em escolher a swissQprint como a melhor opção para o seu negócio: "Depois de tantos anos no mercado de impressão e conhecendo a swissQprint desde seus primeiros passos em 2007, posso dizer que nossa filosofia é muito diferente das demais marcas do mercado. A swissQprint tem alma e isso é evidente em todas as decisões estratégicas que toma. Há um gosto por fazer as coisas bem, por fabricar máquinas de qualidade, que funcionam 24 horas por dia, versáteis, fiáveis, e por ser uma empresa sustentável. É claro que queremos vender muitas máquinas, mas queremos que sejam rentáveis para os nossos clientes. Máquinas que fazem qualquer tipo de trabalho, desde alta produção a baixo custo até reproduções exatas em relevo de pinturas a óleo. Além disso, eles podem crescer com os clientes porque são escaláveis."

Certamente, além da sua qualidade, a versatilidade é uma das características mais valorizadas pelos clientes da swissQprint: "A tecnologia de tinta UV permite imprimir em qualquer material e, portanto, o escopo de aplicações é enorme", continua Jorge. "O mercado natural é a impressão para comunicação gráfica, mas também há muitas aplicações industriais em que também estamos presentes: mobiliário, decoração de hotéis, papel de parede, impressão de obras de arte, interiores de carros e barcos...".

Em Espanha, tal como em outros países, o tipo de cliente também é muito variado: "Temos uma infinidade de perfis de clientes: laboratórios fotográficos com impressão de alta qualidade, impressão retroiluminada têxtil, decoração de interiores (lojas, casas), POS, fabricantes de placas, entre muitos outros".

Tecnologia única

A gama atual de produtos da swissQprint é composta por 8 tipos de máquinas de impressão de grande formato, todas baseadas na mesma tecnologia LED-UV e capazes de impressão plana e/ou rolo a rolo: "O nível de especialização é mais alto porque fabricamos apenas tecnologia de impressão UV. Além disso, oferecemos consumíveis e suporte técnico", diz Jorge. Entre os seus propósitos e fiel às suas origens, a empresa continua a melhorar a eficiência e o desempenho de suas máquinas dia a dia: "As nossas impressoras são projetadas para produção 24 horas por dia, 7 dias por semana. Estamos agora na quarta geração e, embora as máquinas pareçam iguais, há um enorme desenvolvimento em mecânica e eletrónica entre as diferentes gerações. Toda a melhoria tem um ou até dois objetivos: melhorar a produtividade e a experiência do cliente e melhorar a fiabilidade. Muitos clientes nos perguntam sobre as falhas recorrentes das nossas máquinas, mas digo-lhes que seríamos pouco inteligentes e pouco suíços se tivéssemos estas falhas recorrentes. A coisa mais fácil a fazer é corrigi-las assim que surgirem! É por isso que temos clientes com máquinas que têm 15 anos."

A inovação está no centro do desenvolvimento da empresa. Jorge Suberviola é muito claro: "O mercado identifica-nos como inovadores em tecnologia. Estas inovações criam muita emoção a cada nova geração e concentram-se na melhoria da produtividade e na rápida mudança de trabalho: o TipSwitch a vácuo que evita o uso de fita adesiva, o modo Tandem que elimina o tempo de carga e descarga, a qualidade na velocidade máxima para fazer o trabalho a baixo custo, os dois modos de impressão para fazer trabalhos rígidos até 4 metros, ser capaz de continuar o trabalho após uma falha; estes são apenas algumas porque há muitas outras características e razões que melhoram a produtividade."

SQP G4 still impala hero r Nyala 4 – A Campeã Europeia das Máquinas de Impressão Planas

Novas oportunidades de negócio

Com todas estas inovações, o valor acrescentado oferecido pelas máquinas swissQprint é crucial para os clientes escolherem esta tecnologia.Como é que uma máquina ajuda a gerar novas oportunidades de negócio? Jorge dá-nos a resposta: "Oferecemos produtos exclusivos de alta qualidade como tinta neon para decorações de interiores apelativas, impressão tridimensional com efeito droptix®, cores especiais para reproduzir as cores Pantone, quatro acabamentos com o mesmo verniz, tinta branca com muito alta definição. O nosso sistema de posicionamento permite a máxima utilização da largura de impressão para qualquer formato pré-cortado. Os nossos clientes encomendam o material cortado aos seus fornecedores e poupam-se desse processo. Desta forma, o trabalho é entregue logo no final da impressão."

Todas essas soluções exclusivas da swissQprint saíram do departamento de P+D da empresa, alcançando tecnologia de ponta inigualável no mercado: "Sempre transmitimos aos nossos potenciais clientes que a swissQprint não tem concorrência. Não existe realmente nenhuma impressora UV que ofereça as possibilidades, em qualidade, produtividade e versatilidade, que as nossas máquinas oferecem. A única forma de se diferenciar claramente no mercado é com produtos inovadores. É aí que a swissQprint é brilhante e continuará a ser."

A única forma de se diferenciar claramente no mercado é com produtos inovadores. É aí que a swissQprint é brilhante e continuará a ser.

Com foco na sustentabilidade

"Desde 2007, a principal estratégia da swissQprint tem sido a inovação", acrescenta Jorge. “Além disso, durante estes 16 anos tivemos um crescimento progressivo que nos levou a ser uma empresa sólida mas familiar. Os três sócios trabalham na empresa diariamente, e com uma clara consciência ecológica. Por exemplo, acabamos de instalar um sistema de painéis fotovoltaicos no nosso telhado que geram 613.000 kWh por ano. Isto fornece-nos 50% da eletricidade necessária. Além disso, apresentamos a versão 2.0 do nosso projeto GreenTech. Sob este nome, a swissQprint engloba uma infinidade de medidas que garantem uma pegada de carbono mínima tanto na fabricação das máquinas, em sua vida útil com um consumo de eletricidade de 2,2kW, em baixa manutenção, nas tintas, etc. Isso faz parte da filosofia que mencionei no início. Por que fazemos tudo isso? Só por responsabilidade."

swissQprint Photovoltaik 1276 painéis fotovoltaicos na swissQprint, na Suíça

Suporte rápido ao cliente

O atendimento ao cliente é outra área em que a swissQprint trabalha desde a sua criação para garantir a melhor resposta aos utilizadores das suas máquinas. Como o faz? Jorge Suberviola não hesita na resposta: "A melhor garantia de ter um bom serviço é não precisar", sorri. “Há vários anos que temos vindo a acompanhar avarias em vários países. Este acompanhamento deu-nos um valor de 16 meses entre uma avaria e outra. É claro que, quando uma máquina tem um incidente, tentamos resolvê-lo rapidamente. Cobrimos toda a Península com serviço técnico em Madrid e, Barcelona. Na swissQprint, o serviço técnico é um serviço ao cliente, não um negócio."

Uma visita é melhor do que um artigo

"As nossas máquinas vendem-se, e é por isso que tens de as ver", conclui Jorge. "Temos uma sala de demonstração em Barcelona, onde mostramos a Nyala 4 a muitas empresas. Há sempre duas coisas que se repetem: os clientes, antes da demonstração, dizem-nos que já conhecem a máquina, mas garantem-nos, depois, que não tinham ideia do que ela podia fazer. Eles também reconhecem que é a melhor demonstração em que já estiveram. Venha vê-lo!

“Nos últimos cinco anos, estabelecemo-nos como um dos fornecedores de mesas planas mais reconhecidos em Espanha. Mais do que duplicámos o número de máquinas instaladas e estamos a começar a ser conhecidos também em Portugal.Temos muito trabalho a fazer, mas a parte mais difícil (COVID incluído) parece ter passado."