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Muito se tem dito sobre as alterações que a pandemia da COVID-19 trouxe à forma como as empresas trabalham, alterando o modo tradicional do trabalho presencial para um sistema misto em que o teletrabalho tem sido privilegiado. Numa época em que a interação virtual se está a sobrepor à interação pessoal, como surpreender os clientes e comunicar também as marcas?

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