A Kongsberg Precision Cutting Systems (Kongsberg PCS) inaugurou uma loja online para acelerar e facilitar os pedidos de reposição de consumíveis.
Com a nova plataforma, as empresas agora podem minimizar o tempo de inatividade ao solicitar e aguardar a entrega dos componentes essenciais. “Um dos nossos principais objetivos é alcançar o melhor desempenho do setor em termos de atendimento ao cliente”, afirma Stuart Fox, presidente e CEO da Kongsberg PCS. “Desde que nos tornamos uma empresa independente, trabalhamos com afinco para atingir esse objetivo com a ajuda dos melhores profissionais, processos e programas. É com muita alegria que anuncio o lançamento da nossa nova plataforma de vendas online, que ajudará as empresas a continuar inovando com um serviço mais rápido, melhor e mais fácil de usar.”
A nova plataforma de consumíveis baseada em cloud, store.kongsbergsystems.com, foi desenvolvida pela Salesforce B2B. “O sistema também atende uma das solicitações mais comuns dos clientes, que é a gestão de vários grupos de contas por um único comprador”, afirma Stuart. “Também disponibilizamos vídeos de demonstração, guias com orientações e funcionalidades adicionais para viabilizar pedidos repetidos com um único clique, assim como acesso simplificado a um histórico de pedidos do cliente e informações sobre os produtos que ele tem instalados”.
“Isso somado a maneiras mais eficientes de buscar brocas, lâminas ou outros consumíveis individuais permitirá que nossos clientes tenham uma experiência de compra muito mais simples e rápida, garantindo que os pedidos sejam processados e enviados sem atrasos”, afirma.
“Sabemos que um bom atendimento é sinónimo de uma boa experiência do cliente e nos orgulhamos do foco no treinamento e suporte dado à nossa equipa para tornar isso possível”, adiantou Stuart. “Queremos que nossos clientes se sintam satisfeitos com a experiência de ter uma Kongsberg e estamos comprometidos a tornar a implementação das nossas máquinas e o nosso atendimento os melhores do mercado. A nova plataforma de venda de consumíveis é o avanço mais recente na nossa jornada rumo a essa conquista.”
A Kongsberg Precision Cutting Systems (Kongsberg PCS) fornece soluções de corte digital para os mercados de embalagem, sinalização e display em todo o mundo.