A Siegwerk tem uma nova solução de serviço remoto referida como 'INKonnect'. São ferramentas de suporte digital para os clientes com base nos requisitos específicos do seu negócio.
Todo o projeto compreende a seleção do software adequado e a implementação gradual da infraestrutura de TI, uma plataforma de aprendizagem e utilizadores responsáveis.
O INKonnect baseia-se na tecnologia de Realidade Aumentada (RA). Um dispositivo de visualização adequado, por exemplo, óculos inteligentes, é conectado através de uma aplicação de software, permitindo assim que os especialistas da Siegwerk interajam remotamente com clientes ou técnicos em tempo real. O dispositivo fornece um campo de visão imediato e permite ao especialista ver o que o técnico está a analisar. Desta forma, os técnicos podem usar ambas as mãos para a resolução de problemas no local enquanto são aconselhados e instruídos por especialistas da Siegwerk.
“Ao todo, a produtividade e a eficiência são aumentadas enquanto o tempo de espera, o tempo de inatividade da máquina, e assim os custos são reduzidos. O que é ainda mais importante: as soluções mãos-livres conduzem a uma maior segurança”, refere a empresa em comunicado.