guru do marketing Philip Kotler vai apresentar o livro "Essentials of Modern Marketing - Made in Italy edition", onde aborda as 30 melhores práticas de marketing virtuoso, incluindo o da Lamborghini, Bauli, Danone e Clementoni e onde vai abordar o Caso Fedrigoni, que foi capaz de dominar a mudança ditada pelo mercado durante a Covid1-9, acelerando os processos de crescimento e inovação.
O "Caso Fedrigoni" será abordado a 26 de novembro, no evento, organizado pela Kotler Impact, Weevo e H-Farm, acerca de "https://www.h-farm.com/it/ecosystem/eventi/presentazione-libro-kotler".
Atrair e tornar os novos talentos leais, o impulso à inovação, a digitalização de alguns aspetos das relações com os clientes e a comunicação interna e externa, o plano de aquisições e o compromisso com a sustentabilidade, que envolve também os colaboradores através da plataforma de colaboração social Workplace, com um canal dedicado "Progress Makers", onde as pessoas podem seguir os objetivos alcançados e partilhar as boas práticas implementadas nos diferentes países. Estes são ingredientes fundamentais que permitiram à a transformar-se rapidamente nos últimos três anos, reforçando o posicionamento global.
Seis aquisições sustentaram a rápida expansão, o que tornou necessário pensar numa imagem global unificada, apesar da identidade histórica da empresa, no mercado desde 1888: o uso da marca Fedrigoni foi alargado à maioria das empresas do Grupo através de uma campanha de rebranding apoiada pela agência de design Pentagram de Londres. Passar para um modelo de interação mais dinâmico e inovador com o mercado e colaboradores, sem abandonar a dimensão física da relação, que é essencial, diz a Fedrigoni, permitiu melhorar a proximidade com os clientes e o sentido de pertença dos colaboradores.
"Um dos fatores distintivos que caracterizou a nossa ação - diz Marco Nespolo- CEO do Grupo Fedrigoni - está ligado à relação construída ao longo dos anos com os clientes diretos (impressoras, conversores e fabricantes de embalagens) e com as marcas e designers. Esta relação permitiu à Fedrigoni tornar-se um parceiro estratégico para ajudar aqueles que produzem vinhos, cosméticos, moda, publicações, mobiliário e muito mais para transformar as suas ideias e produtos em criações completas, até à embalagem e comunicação, juntamente com gráficas e designers. Não é por acaso que a nossa recompensa é o elevar a criatividade".
Uma outra escolha vencedora para o Grupo - tomada em 1990 e acelerada nos últimos três anos - foi diferenciar o negócio desenvolvendo uma posição global que está lentamente a tornar-se mais dominante no mundo dos rótulos premium e dos materiais autoadesivos, graças a um plano de aquisição que fez da Fedrigoni o terceiro player no mercado dos adesivos autoadesivos em 2020.
Por fim, o investimento na sua própria rede de distribuição ao longo dos últimos 30 anos permitiu à empresa garantir a mesma excelência e qualidade a nível mundial, mesmo nos períodos em que a pandemia torna a comunicação e o trânsito de mercadorias complicados.
Transformação Digital
Nos últimos 18 meses, a Fedrigoni lançou cinco novos websites e um Portal do Cliente, para tornar a interação com os clientes mais fácil e imediata, e uma plataforma digital para eventos está em fase de finalização. Além disso, a empresa antecipa a renovação do site Fabriano Boutique, o e-commerce B2C do Grupo.
"Também temos prestado atenção à relação entre a comunicação digital interna e o envolvimento efetivo dos colaboradores - continua a Nespolo - através do lançamento de plataformas inovadoras como o Workplace e o Workday. Hoje, mais de 90% dos que trabalham nos escritórios e 20% dos colegas das fábricas estão ligados a estas aplicações da empresa e pretendemos aumentar ainda mais a sua adoção. É vital assegurar a ligação entre colaboradores de diferentes culturas, tanto geográficas como de empresa, e a integração dos sistemas de TI num Grupo fortemente em expansão".
Para construir uma identidade comum e fortalecer a cultura da empresa, a Fedrigoni desenvolveu várias iniciativas de RH utilizando ferramentas digitais: foram introduzidos os Comportamentos Fedrigoni, um conjunto de comportamentos que são a bússola para orientar as interações diárias. Foi implementado um processo de gestão de desempenho para promover um diálogo constante entre os gestores e as suas pessoas, com base na valorização do potencial de cada pessoa. As iniciativas têm sido promovidas através do Workplace, pedindo às pessoas que participem na criação de vídeos que tragam os conceitos-chave para o dia-a-dia. Foram também criadas iniciativas de e-learning; por exemplo, o programa da Academia do Cliente, que reforça competências-chave, como competências digitais ou centricidade do cliente, transversalmente a todas as funções da empresa.
Sustentabilidade
Outra área importante de compromisso para a Fedrigoni no que diz respeito à sustentabilidade. Em 2020, o Grupo já tinha dado saltos na sua trajetória de melhoria contínua, devolvendo 90% de água limpa ao ambiente após o processo de produção, atingindo também 50% de fornecedores qualificados de acordo com os parâmetros do ESG.
O Grupo delineou o seu novo Roteiro ESG no Relatório de Sustentabilidade 2020, onde se compromete a reduzir as emissões de CO2 em 30% até 2030, eliminar os resíduos de aterros, elevar os fornecedores qualificados de acordo com normas sustentáveis para 90%, duplicar os produtos com características ESG avançadas, reduzir as lesões no trabalho em 67%, aumentar em 50% o número de mulheres em cargos de gestão e criar um ambiente inclusivo onde a equidade e a diversidade estejam no centro da políticas de crescimento da organização.
Há muitos desafios no ecossistema onde a Fedrigoni opera e o Grupo quer ter um papel significativo ao lado dos clientes, marcas e designers: a empresa está a trabalhar para oferecer soluções alternativas de desempenho ao plástico que são sustentáveis ao mesmo tempo, enquanto, no mundo dos autoadesivos, onde o plástico não pode ser eliminado, está a trabalhar na procura de matérias-primas cada vez mais recicláveis, na produção de soluções circulares (o descarte do papel, sem tinta e no quilómetro zero, sendo imediatamente reintroduzido na cadeia de produção; outros resíduos, como as lamas purificadoras biológicas, são transferidos para empresas que produzem tijolos ou humus) e sobre a oferta aos clientes de serviços de eliminação de resíduos.
- Desde 1888, a Fedrigoni produz e vende diferentes tipos de papel para embalagens e gráficos, produtos premium e outros materiais autoadesivos. Com mais de 4000 colaboradores em Itália e no estrangeiro, e 25 000 produtos, o Grupo Fedrigoni atua em mais de 130 países. A unidade de negócio de papel inclui o Grupo Cordenons, a histórica marca Fabriano, e a unidade de negócio Self-Adhesives, que inclui Arconvert, Manter, Ritrama desde fevereiro de 2020), IP Vénus (a partir de dezembro de 2020), Acucote e Ri-Mark (desde junho de 2021). A distribuidora americana GPA também faz parte do Grupo.