A fabricante de equipamentos de impressão TRESU criou uma nova unidade de negócios para dar apoio aos clientes.
A divisão TRESU Customer Care visa ajudar os clientes a aumentar o tempo de vida dos equipamentos, reduzir custos de produção e a diminuir os custos inerentes.
"O ambiente de produção de hoje é muito diferente do que era há apenas alguns anos. Qualidade repetível, tiragens mais curtas a curto prazo, fluxos de trabalho fiáveis e tempo de atividade ideal são o que as gráficas precisam para competir de forma eficaz", diz Henrik Kristensen, vice-presidente da unidade de auxiliares e atendimento ao cliente. "Estas e outras questões, como a redução do desperdício e do consumo de energia são o que o novo programa de atendimento ao cliente ajuda a oferecer com suporte especializado e oportuno."
Entre as características do programa estão uma linha direta técnica para assistência urgente; manutenção programada; assistência para reposição de peças e uma "webshop" on-line com peças originais e consumíveis.
