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A resiliência é uma capacidade que todos possuímos, quer enquanto indivíduos, quer como empresas, e que podemos incrementar através da reflexão estratégica. Ser resiliente é ser capaz de gerir eficazmente os problemas, superar obstáculos e resistir à pressão de situações adversas, transformando processos e circunstâncias negativas em aprendizagens e oportunidades de mudança e evolução. O marketing e o planeamento oferecem-nos ferramentas para sermos mais resilientes neste contexto de crise.