Consumidores acreditam que os serviços de informação vão ser gratuitos em 2025, revela a Xerox
“State of Customer Service” é o nome de um estudo da Xerox que conclui que cerca de metade (49%) dos consumidores acredita que não vão ter de pagar por serviços de media no ano de 2025, independentemente dos canais de transmissão.