A Sony apostou no serviço de assistência a produtos de imagem digital, tão necessários no trabalho de comunicação gráfica. A marca lançou o Sony Imaging PRO Support, que não tem qualquer taxa de adesão e é disponibilizado aos fotógrafos profissionais, proprietários de câmaras e objectivas seleccionadas da série α da Sony.
Após o lançamento no Japão, Coreia do Sul, Hong Kong e Taiwan, o Sony Imaging PRO Support faz a sua estreia oficial europeia na Alemanha, a partir de Abril do próximo ano, seguida do lançamento noutros países. Uma linha de atendimento dedicada que oferece assistência especializada e um serviço gratuito de recolha e entrega de equipamentos que necessitem de reparação, bem como equipamento de aluguer gratuito para que os fotógrafos profissionais, são apenas alguns exemplos do serviço prestado.
Os clientes aderentes ao Sony Imaging PRO Support podem beneficiar de um serviço semestral gratuito de limpeza do sensor de imagem e de verificação de firmware, para que as suas câmaras se mantenham em perfeitas condições de funcionamento. Para beneficiarem deste serviço, os fotógrafos profissionais devem ser proprietários de várias câmaras α topo de gama da Sony, tais como modelos das séries α99 e α7 e objectivas Sony G ou Carl Zeiss. Os detalhes sobre a aplicação e o serviço serão anunciados mais perto da data de lançamento.